Política de Satisfacción del Cliente

Queremos que tu mueble Tecu sea justo lo que esperabas. Si no es así, estas son tus opciones:

• Cambiaste de opinión sobre un producto estándar (standing desks en sus medidas de catálogo, repisas, accesorios y muestras de maderas): tienes 5 días hábiles desde la entrega para devolverlo, sin usar, completo y en su empaque. El envío de vuelta corre por tu cuenta y te devolvemos el dinero en máximo 30 días calendario, por el mismo medio de pago.
• Tu mueble se fabricó con tus medidas (escritorios fijos, bibliotecas, clósets, cajonero modular, mesas configurables y superficies a medida): no aplica el retracto, porque se hizo para ti, pero sí tiene toda la garantía.
• Llegó con un golpe, rayones o le falta una pieza: repórtalo dentro de los 20 días calendario siguientes a la entrega, con fotos o video, y te enviamos el reemplazo sin costo.
• Falla en el uso normal: la cubre la garantía, de 1 a 5 años según el producto y la parte.

El detalle completo está en la Política de cambios, devoluciones y garantía.

Escríbenos por WhatsApp al +57 315 520 2211 o a soporte@tecu.co, siempre con tu número de pedido.

Razón social: TECU.CO S.A.S., NIT 901.595.932-0. Esta política no limita los derechos que te da la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).